नई दिल्ली: जोमैटो एक बार फिर विवादों में आ गया है। बता दें हाल ही में कंपनी ने एक वेजिटेरियन फूड ऑर्डर पर ‘Veg Mode Enablement Fee’ के नाम से चार्ज लगाया था, जिससे ग्राहकों में नाराजगी फैल गई। वहीं देखते ही देखते यह मामला सोशल मीडिया पर वायरल हो गया, जिसके बाद जोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल को सार्वजनिक रूप से माफी मांगनी पड़ी।
यह मामला तब सामने आया जब रोहित रंजन नामक ग्राहक ने लिंक्डइन पर एक पोस्ट के जरिए अपनी शिकायत शेयर की। उन्होंने अपने ऑर्डर का स्क्रीनशॉट पोस्ट करते हुए बताया कि उनसे वेज मोड चार्ज के नाम पर 2 रुपये वसूले गए। रंजन ने इस चार्ज को ‘वेजिटेरियन लोगों पर लग्जरी टैक्स’ करार दिया। उन्होंने लिखा, “आजकल भारत में वेजिटेरियन होना अभिशाप जैसा लगता है। शुक्रिया जोमैटो, यह साबित करने के लिए कि वेजिटेरियन होना अब एक लग्जरी है।”
ग्राहक की शिकायत पर प्रतिक्रिया देते हुए जोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल ने इसे ‘मूर्खता’ करार दिया और तुरंत माफी मांगी। उन्होंने अपने बयान में कहा, “यह हमारी गलती थी और इसके लिए हमें खेद है। यह शुल्क आज से हटा दिया गया है। ऐसी गलतियां दोबारा न हो इसका आगे से हमें ध्यान रखेंगे। बता दें जोमैटो पहले भी अपने विभिन्न शुल्कों को लेकर विवादों में रहा है। हाल ही में कंपनी ने अपने प्लेटफॉर्म चार्ज में बढ़ोतरी की थी, जिसे लेकर ग्राहकों में असंतोष देखा गया। अलग-अलग सरचार्ज लगाने को लेकर जोमैटो की अक्सर आलोचना होती रहती है। ग्राहकों का कहना है कि ऐसे अतिरिक्त शुल्क उनकी जेब पर असर डालते हैं। वहीं जोमैटो ने इस घटना को ग्राहकों के भरोसे की चुनौती मानते हुए जल्द ही सुधार लाने का आश्वासन दिया है।
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